AT-Mania
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よくある質問とお答え

Q:サイトに掲載されていないビデオも買えますか?

お取寄せ可能かどうかお調べ致しますので、メールでお問合せ下さい。
取寄せ可能であれば金額をメールでお知らせします。

問合せメール

Q:薄消し・裏ビデオはありますか?

当サイトは、正規メーカーの商品のみを取り扱っております。
海賊版・裏ビデオ等、違法な商品は、扱っておりません。

Q:クレジットカードを使用したいのですが、セキュリティーは大丈夫ですか?

現在、クレジットカードは代金引換(e-コレクト)のみに対応させて頂いております。
商品到着時にクレジットカードにてお支払いができます。
クレジット番号等は、こちらに送信する必要はありません。ご安心下さい。

使用出来るクレジットカード

Q:梱包はどうなっていますか?

無地の袋・ダンボールを使用しています。外見からではビデオとはわからないようになっています。

Q:注文確認のメールが来ません。

ご注文受付後、弊社より自動的にご注文の確認メールを送信するようになっております。
通常、1〜2分で届きますが、ネットワークの状況により遅れる場合がございます。

1時間経っても弊社からのご注文の確認メールが送られてこない場合は、
メールアドレスのご入力間違いなどが考えられますので、
まずは弊社へメールかお電話にてお問い合わせ頂きます様、お願いいたします。
メールにてお問い合わせの際は、ご注文時にご登録頂きましたお名前を必ずお教えください。

※メールアドレスのご入力間違いなどにより、ご注文の確認メールが送られて来ない場合でも、

ご注文自体はすでに受付られている場合がございます。

再度、ご注文頂くと、ご注文が重複してしまいトラブルの原因となりますので、

ご注文の確認メールが送られて来ない場合は、再度ご注文せずに、

まずは弊社へメールかお電話にて必ずお問合せ下さい。


お問い合わせメール(info@at-mania.com)

・電話番号:06-6556-6191


※メールでのお問い合わせは24時間受付しておりまして、営業時間内に順次ご返答させて頂きます。

お電話でのお問い合わせは10:00〜18:00までとさせて頂きます。

Q:注文確認のメールが来ましたが途中で切れてます。

注文確認のメールには、お買い上げ商品明細、合計金額が記載されています。

メールアドレスに携帯電話等のアドレスを指定した場合、
メールを携帯電話等に転送している場合、
機種によりメールの文字数に制限が有る場合があり途中で途切れる場合があります。

なるべくパソコン用のメールアドレスを指定して下さい。

注文確認メールが途切れていても注文は正常に受付けてます。

注文確認メールの再送信をご希望のお客様は、メールでご連絡下さい。
文字数を減らして再度送信します。(時間帯により再送信が翌営業日になる場合があります)

問合せメール

Q:発売前の商品と発売中の商品を同時に買った場合、発送はいつになりますか?

発送はご注文の商品が全て揃ってからになります。
したがいまして、発売前の商品が含まれている場合は、商品が発売されてからの発送になります。

発売中の商品のみを先に分割して発送を希望のお客さまは問合せメールにご連絡ください。
すぐに発送手続きの処理をいたします。
その際の送料、手数料は別途必要になります。予めご了承ください。

Q:商品が届きましたが、注文した商品が全て揃ってません。

欠品などにより納品にお時間が掛かりそうな場合、揃っている商品のみを先に発送しております。
残りの商品は、入荷しだい発送しております。

欠品などにより分割発送した際の送料は弊社が負担しております。

Q:別々に注文した注文を一緒に送ってもらえますか?

発送前であれば、別々の注文を一つにまとめる事もできます。問合せメールにご連絡ください。
その際の処理に1日〜2日かかる場合があります。予めご了承ください。

問合せメール

Q:発送する前に知らせてくれますか?

弊社からの発送する時にメールにて発送通知をお送りいたします。
通常は翌日には到着しますが、地域により2日3日かかる場合があります。

発送通知メールに伝表番号が記載されていますので、各運送会社のサイトで御確認下さい。
佐川急便お荷物問い合わせ
郵便追跡サービス
※運送会社のサイトへ反映されるのに、多少お時間が掛かる場合がります。
検索できない場合は、時間をおいてお試し下さい。

Q:発送通知が来ましたが、今から発送日時・時間の変更は出来ますか?

既に発送済みですので、弊社では発送日時・時間の変更はできません。
直接、発送会社へ発送問合せ番号を確認のうえご連絡ください。

佐川急便
ゆうびんホームページ

Q:カゴに入れるを押しても、カゴに表示されません。

お客様がカゴに入れた商品番号をCooike(クッキー)に保存させて頂いております。
お客様のブラウザの設定でクッキーの使用許可が「無効にする」になっている場合、
カゴシステムが正常に動きません。

誠に申し訳ありませんが、クッキーを受け付ける設定にしてご利用下さい。

また、メールでの注文も受付ておりますので、そちらをご利用下さい。

注文メール

Q:カゴに入れるを押すと、セキュリティの警告が表示されます。

お客様のブラウザの設定でクッキーの使用許可が「ダイアログを表示」になっている場合、
警告画面が表示されます。
「はい」を押すと商品がカゴに入ります。

「いいえ」を押すと商品がカゴに入りません。

Q:注文確認のメールが届きましたが、その後、注文した商品が届きません。

メーカーより商品の入荷待ちの状態です。入荷しだいすぐに発送致します。
2週間以上たっても商品が届かない場合は、お手数でもメールにてお問合せ下さい。

問合せメール

Q:宅急便の営業所止めはできますか?

営業所止めもできます。
ご希望の方は注文時に備考欄に営業所止め希望をご記入の上、営業所の名称をご記入下さい。

佐川急便・担当営業店検索
ゆうびんホームページ

Q:ダウンローダーには対応していますか?

申し訳ございません、当サイトはダウンローダー等、
サイトを一括で保存するようなソフトには対応しておりません。

価格の変更、発売延期、廃盤、など商品情報は変動しますので、
保存した情報ではなく、最新の情報をそのつどご確認下さい。

また、皆様に快適にご利用いただく為に、ダウンローダー等を使用し一度に大量のアクセスには、アクセス制限をする場合があります。

Q:タイトル等の一部が○○になっている商品がありますが?

一部商品におきまして、パッケージ等に18歳未満や無修正と受け取れる表記がある商品がありますが、 当サイトで扱っている商品は、出演者は18歳以上で、ぼかし等の修正が施されております。
お問い合わせが多いのと、勘違いを防ぐ為に、一部タイルト等を伏字に変えております。
また、サイトの構成上、長いタイトルも一部をカットしています。ご了承下さい。
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